Termos de Serviço – CollinStore

O nosso compromisso principal na CollinStore é a transparência e o respeito pelos nossos clientes. Trabalhamos com seriedade e clareza para entregar uma experiência de compra online de alta qualidade, desde a confirmação do seu pedido até a entrega final na sua residência.

1. ORIGEM DOS PRODUTOS E LOGÍSTICA

A CollinStore trabalha diretamente com fabricantes e fornecedores selecionados ao redor do mundo para oferecer produtos exclusivos.

  • Produtos Importados: Grande parte do nosso catálogo é enviada diretamente de nossa logística internacional para o endereço indicado no momento do cadastro.
  • Produtos Nacionais: Itens enviados diretamente de nossos centros de distribuição no Brasil não possuem qualquer custo adicional de logística ou importação para o cliente.
  • Nota Fiscal: A nota fiscal é emitida referente à intermediação do serviço prestado (logística/importação), conforme a legislação vigente para produtos importados.

2. CONDIÇÕES DE ENTREGA E ENVIO

  • Transparência: É de suma importância que o cliente esteja ciente de que, em caso de produtos importados, o prazo de entrega segue os padrões internacionais de transporte.
  • Extravios: Em caso de extravio ou qualquer problema de entrega confirmado pela nossa transportadora, um novo envio será solicitado e o prazo de entrega será reiniciado para garantir que você receba sua compra.
  • Cupons: Informamos que os cupons de desconto disponibilizados na loja não são acumulativos.

3. TROCAS E DEVOLUÇÕES

  • Nas trocas de produtos, a CollinStore não arca com os custos de frete de ida e volta.
  • Estamos à disposição para qualquer esclarecimento sobre as medidas dos produtos em suas respectivas páginas de venda.

Agradecemos a sua confiança em nosso trabalho. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para atendê-lo através dos nossos canais de suporte: